Reembolso si algo no va bien

Queremos que compres en Arcarium con total tranquilidad. Por eso, nos aseguraremos de que recuperas tu dinero si el art√≠culo que has pedido no te llega, si es muy distinto de su descripci√≥n o si tienes alg√ļn problema con el reembolso de la devoluci√≥n. La Garant√≠a al cliente de Arcarium solo cubre las compras realizadas con tarjeta o a trav√©s de PayPal.

Ponte en contacto con el vendedor

Contacta con el vendedor a trav√©s de Arcarium para que pueda ayudarte a resolver el problema con la compra o para organizar la devoluci√≥n. Ve a la secci√≥n Vendedores, selecciona el vendedor al que has comprado y envia un email  con el art√≠culo que quieres devolver para iniciar el proceso.

El vendedor no debería tardar mucho en responderte para darte una solución. Es posible que te solicite información adicional.

Pídenos ayuda si no quedas satisfecho

Si el vendedor no te ofrece una solución razonable en un plazo de 3 días hábiles, puedes pedirnos ayuda enviando email a arcariumgalería@gmail.com

Recupera tu dinero

Después de pedirnos ayuda, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Si el artículo que has pedido no te ha llegado o es muy distinto de su descripción, o si no has recibido el reembolso de una devolución, recuperarás tu dinero. Efectuaremos el reembolso pertinente a la tarjeta o cuenta PayPal que hayas usado para pagar el artículo.

Si realizas el pago con tarjeta o a través de PayPal, la Garantía al cliente de Arcarium cubre la mayoría de compras realizadas. Algunas compras están excluidas. Por ejemplo, los artículos de entrega digital. Los derechos legales del consumidor no se ven afectados. Normalmente, los vendedores profesionales tienen una política de devoluciones de 14 días e incluyen los detalles de la misma en su perfil.